Términos y Condiciones

Cero Dolor en 21 Días es un informe digital personalizado (8 páginas) más un plan de ejercicios en video, generado a partir de un formulario que usted completa y dos fotografías que usted mismo toma. No incluye una sesión presencial ni un examen físico realizado por un profesional.

Este informe es una guía educativa de movimiento y ergonomía basada en la información que usted proporciona. No constituye un diagnóstico médico ni fisioterapéutico formal, no reemplaza una evaluación presencial, y no debe usarse como único criterio para decisiones de salud. Si sus síntomas empeoran o presenta señales de alarma en cualquier momento, debe buscar atención presencial de inmediato.

Este servicio está diseñado para personas mayores de 18 años con dolor o molestia recurrente de origen postural (cuello, espalda alta, espalda baja, hombros o muñecas). No está diseñado para lesiones agudas, cirugías recientes, ni condiciones médicas complejas. El formulario incluye una pregunta de seguridad para identificar estos casos antes de generar el informe.

El precio de Cero Dolor en 21 Días es de $138.000 COP (pago único). El add-on de llamada de explicación (1 hora aproximada en videollamada) tiene un costo adicional de $50.000 COP. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el mostrado al momento de su compra.

Usted recibirá su informe dentro de las 48 horas siguientes a la entrega completa de su formulario y sus fotos. Si no completa el formulario dentro de las 72 horas posteriores a su pago, nos pondremos en contacto para ayudarle a completarlo; si no hay respuesta después de 7 días, la compra podrá tratarse como abandonada bajo la política de reembolsos descrita abajo.

Al tratarse de un informe digital personalizado generado específicamente para usted, una vez entregado no se realizan reembolsos ni cambios.

Excepción — señal de alarma de seguridad: si su formulario indica una posible señal de alarma médica (pérdida de fuerza, adormecimiento persistente, fiebre, pérdida de peso sin explicación, o dolor que apareció tras un golpe o accidente), no se genera el informe automático. En ese caso le contactamos directamente y usted puede elegir entre reembolso completo o una llamada de orientación de 15-20 minutos sin costo adicional.

Las fotos y respuestas que usted comparte se usan exclusivamente para generar su informe personalizado. No se comparten con terceros, no se publican, ni se usan con fines distintos, salvo autorización expresa suya (por ejemplo, si acepta que su testimonio se use como referencia). Puede solicitar la eliminación de sus datos y fotos escribiendo a info@soymariaastudillo.com.

El informe y los videos son para su uso personal. No puede revenderlos, redistribuirlos ni compartirlos públicamente sin autorización.

Este servicio se basa en la información que usted mismo proporciona. No nos hacemos responsables por decisiones tomadas con base en información incompleta o inexacta suministrada por usted, ni por resultados que dependan de factores fuera de nuestro control (adherencia al plan, condiciones médicas no informadas, u otros).

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio en la fecha de su compra.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la normativa de protección al consumidor aplicable.

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbanos a info@soymariaastudillo.com.